運輸與物流政策

感謝您在 KIYORIS 選購商品！為了讓您清楚了解商品的配送方式與流程，請參閱以下運輸條款：

一、 訂單處理與出貨時間

1. 現貨商品：訂單確認並完成付款後，我們將於 1 至 3 個工作天內（不含例假日及國定假日）進行包裝與出貨。

2. 預購 / 客製商品：若商品標示為預購，出貨時間預計為 7 至 14 個工作天（或依商品頁面標示之特定日期為準）。

3. 如遇促銷活動期間、節慶連假或不可抗力因素（如颱風、極端天氣等），出貨時間可能會順延，敬請見諒。

二、 配送方式與運費計算

我們提供以下多種便利的配送方式，運費將於結帳頁面自動計算：

• 超商取貨（7-11 / 全家）：

  • 運費：NT$ 60（若有全館滿額免運活動，將以結帳頁面顯示金額為準）

  • 配送時間：出貨後約 2 至 4 天 送達指定門市。商品到達門市後將發送簡訊通知，請於 7 天內 完成取件。

• 宅配到府：

  • 運費：NT$ 80 - 100

  • 配送時間：出貨後約 1 至 2 個工作天 送達。

三、 配送狀態追蹤

訂單出貨後，系統會自動發送「出貨通知」至您註冊的電子郵件，郵件中附有物流追蹤編號。您可隨時登入會員中心或至相應物流官網查詢最新的配送進度。

四、 未取貨與包裹退回處理

1. 請務必提供正確的收件人姓名、電話及地址/門市。若因資料填寫錯誤、無人收件或逾期未取導致包裹退回：

   • 重新寄送所需之額外運費需由買家負擔。

2. 若無故多次逾期未取貨，我們將保留限制或暫停您帳號使用權利之資格。

五、 聯繫與公司資訊

若您對物流進度或運輸條款有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫：

• 官方電子郵件：support@kiyoris.com

• 客服服務時間：週一至週五 09:30 - 18:00（例假日及國定假日公休）